Levering
Onze partner Bpost bezorgt uw pakket doorgaans binnen 24u tot 48u.
Onze partner Mondial Relay levert uw pakket over het algemeen binnen 72 uur.
Tijdens de feestperiodes kan dit door het grote aantal bestellingen echter niet gegarandeerd worden.
Indien u niet aanwezig bent en de koerier/postbode kan uw bestelling niet in de brievenbus achterlaten, zal hij of zij een bericht laten waarop vermeld staat vanaf welk moment u uw bestelling in het dichtsbijzijnde postkantoor of afhaalpunt kan afhalen.
Als uw bestelling na 5 werkdagen nog steeds niet is geleverd, gelieve ons dan te contacteren op orders@taobe.boutique.
Retourneren
U kunt ons contacteren binnen 14 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om een product te retourneren. Voor het retourneren moet het product ongeopend, niet gebruikt of onbeschadigd zijn. Het moet samen met de accessoires en instructies in de originele verzenddoos worden verzonden.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor uw rekening zijn en dat wij het product niet kunnen terugbetalen als de retourprocedure niet zorgvuldig wordt gevolgd.
Hoe kan ik een product retourneren?
- Contacteer ons per e-mail op orders@taobe.boutique, vermeld uw bestelnummer en de reden van uw retourneren. U kunt uw product terugsturen nadat u van ons groen licht heeft ontvangen.
- Plaats het(de) product(en) en de retourbon die u van ons per e-mail ontvangt in de originele verzenddoos met het beschermings-/opvulmateriaal om ervoor te zorgen dat het product tijdens het transport niet in de doos kan bewegen en beschadigd kan worden.
- Plak de verzenddoos dicht met tape om ervoor te zorgen dat de doos niet open kan.
- Stuur het pakket terug naar volgend adres:
Taobé
Rue de la Villa Romaine 27
B-6660 Nadrin - De teruggave van het(de) geretourneerde product(en) wordt binnen 15 dagen na ontvangst van het pakket afgehandeld.
Beschadigde zending
Indien beschadigingen (geopend pakket, beschadigde verpakking, sporen van vloeistof op de doos, etc.) aan het pakket of een product worden geconstateerd bij ontvangst, meld dit onmiddellijk aan de koerier. Hij/zij zal hierover een opmerking achterlaten in hun systeem. Laat het pakket in de staat hoe u het heeft ontvangen en contacteer ons direct op orders@taobe.boutique. Wij maken dan een dossier aan en bekijken dit met de betreffende vervoerder.